Lockbox o cerradura digital en tu Airbnb
El día domingo transcurría con normalidad, tenía huéspedes en varios de los apartamentos que administro en Playa así como en Bahía. Estaba en casa, disfrutando de una cena con amigos, cuando de pronto recibí una llamada que cambiaría el rumbo de la noche. Eran mis huéspedes de Bahía Príncipe, y habían perdido su llave de entrada, la situación se complicó aún más cuando descubrimos que la llave extra estaba dentro de la casa. Quedaron varados afuera, sin forma de acceder a su alojamiento.
Sin perder tiempo, me comprometí a solucionar el problema de inmediato. Encendí mi teléfono y busqué el código del lockbox que debía contener la llave de emergencia. Tenía la solución en mis manos. O eso creía.
Les envié el código con confianza, imaginando que todo se resolvería en cuestión de minutos. Pero, para mi sorpresa, cuando mis huéspedes llegaron al lockbox, lo encontraron vacío. El propietario me había mencionado la existencia de una llave de emergencia dentro del lockbox, pero nunca verifiqué si realmente estaba allí. Fue un error costoso que se convirtió en una lección que siempre debo tener presente.
Para ponerle fin a la historia, me vi obligado a tomar el auto y conducir casi 40 minutos bajo la lluvia en la Riviera Maya, tanto de ida como de regreso. No era la forma en la que planeaba pasar mi noche, pero lo hice con la satisfacción de haber resuelto el problema de mis huéspedes y de haberles proporcionado un lugar seguro y cómodo para quedarse.
Entonces, ¿qué lecciones podemos extraer de esta experiencia? La respuesta es clara: la importancia de contar con un lockbox con código o cerraduras electrónicas en tu Airbnb. Aquí hay algunas razones por las que estas soluciones son cruciales:
1. Acceso Ininterrumpido: Un lockbox con código o una cerradura electrónica garantiza que tus huéspedes puedan acceder a la propiedad de forma independiente, sin importar la hora o el día. Esto evita situaciones incómodas y garantiza una experiencia sin contratiempos.
2. Emergencias Resueltas de Inmediato: En casos de pérdida de llaves o situaciones de emergencia, tus huéspedes pueden acceder a una llave de repuesto con solo ingresar el código, lo que te ahorra tiempo y les brinda la tranquilidad de saber que siempre tendrán un plan B.
3. Flexibilidad y Comodidad: No importa si tienes múltiples propiedades o si te encuentras lejos de tus alojamientos, las cerraduras electrónicas y los lockboxes te brindan la flexibilidad de administrar tus propiedades de manera eficiente y sin complicaciones.
La historia de mi experiencia es un recordatorio de que como anfitriones, debemos estar preparados para cualquier eventualidad. Invertir en cerraduras electrónicas con código o un lockbox confiable es más que una conveniencia, es una necesidad. No solo te ahorrará tiempo y energía, sino que también garantizará que tus huéspedes tengan una estancia sin problemas y segura. Aprendí esta lección de la manera difícil, ¡pero ahora tú puedes aprovechar este consejo para evitar futuros dolores de cabeza en tu negocio de Airbnb!
